Términos y Condiciones

 

Términos de Uso y Condiciones de Compra

 

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones” establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web www.princesawallada.com y la compra de productos en la misma.

 

Importante – Términos de Uso y Condiciones de Compra

Ante la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, el plazo de envío de los pedidos online podría verse afectado de forma temporal. En cualquier caso, te mantendremos informado de las novedades que pueda haber con respecto a tu pedido.

 

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones así como nuestra Política General de Privacidad y Política de Cookies, ambas disponibles en la propia página web. Estas condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en el teléfono + 34 639 71 36 89.

 

Introducción

 

Le informamos que PrincesaWallada.com es la empresa encargada de centralizar la comercialización de los productos Princesa Wallada. Así los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre Princesa Wallada y usted (en adelante, el “Cliente”), en cuanto todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.princesawallada.com. Princesa Wallada pertenece a Natalia Torres Berrio, con DNI 32 882 898 M con domicilio en Cronista Salcedo Hierro, 2A – 14001 Córdoba, España.

 

Datos y Compromiso del Cliente

La información o datos personales que el Cliente nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad de PrincesaWallada.com así como en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web.

 

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

 

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, Princesa Wallada queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo PrincesaWallada.com no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.

Facilitara Princesa Wallada su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consiente que Princesa Wallada pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.

No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página web se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, Princesa Wallada podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

 

Disponibilidad del servicio y de los productos Princesa Wallada

Los productos ofertados en la presente página web están disponibles para el territorio de Península Ibérica y Baleares, (se excluyen Ceuta, Melilla y Canarias así como Apartados de Correos), Bélgica y Francia.

 

Todos los pedidos de productos Princesa Wallada están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, Princesa Wallada le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

Princesa Wallada.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de su web en cualquier momento. Son modificaciones como por ejemplo de precios, productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio.  Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

 

Compras 

¿Cómo se realizan los pedidos?

Para hacer una compra, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line, es decir elegir el producto que desea y  hacer click en el botón “añadir al carrito”, seguir con la compra si desea más productos o hacer click en el botón “ver carrito” y verificar su pedido. A continuación deberá elegir el modo de envío y hacer click en el botón “Finalizar compra”.

A continuación seguir los pasos rellenando el formulario de pedido, nombre, apellidos, dirección de envío, datos de facturación, modo de envío…

Para finalizar deberá marcar la casilla de haber leído de estar de acuerdo con los términos y condiciones de la web y hacer click en el botón “Realizar el Pedido” y hacer el pago de forma segura siguiendo todas las indicaciones.

 

¿Cómo se realiza el envío y la entrega?

Durante el proceso de compra el Cliente debe elegir la modalidad de envío. Los costos del envío variarán en función del método de envío elegido, computándose de forma automática durante el proceso de pago y antes de finalizar el pedido.

Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 14:00 H. del mediodía (hora local), serán procesados el siguiente día hábil.

Disponemos de las siguientes modalidades de envío:

España, excepto Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla

Envío gratis para pedidos a partir de 30 Euros, es un envío estándar (3/7 días hábiles).

Gratis si quieres recogerlo en algún punto que te indiquemos en Córdoba o en Asturias, 

Envío rápido (3/4 días): 5 Euros   –  Envío express (24/48 Horas): 10 Euros

 

Para Baleares y Canarias el precio del envío es de 8 Euros

Para Ceuta y Melilla, el precio del envío es de 22 Euros

 

Bélgica y Francia

Envío gratis para pedidos a partir de 100 Euros

Envío rápido (4/7 días): 15 Euros

Los importes de gastos de envío son susceptibles de cambios según ofertas y/o promociones.

Los  trámites de despacho aduanero no están incluidos en los plazos de entrega.

 

Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.

 

El contrato con LA EMPRESA se cierra en el momento en que recibimos  de forma telemática tu pedido y comprobemos tanto la veracidad de todos los datos como el comprobante de pago.

 

Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase  el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

 

LA EMPRESA puede abstenerse de procesar  pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail o telefónicamente que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente  a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se enviará un abono del importe pagado.

 

Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de LA EMPRESA, Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo no transmitas el formulario.

 

Formas de Pago 

Pago mediante tarjeta de débito o crédito. Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar  el pago por Internet.

 

LA EMPRESA está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que solicita su identificación.

 

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.

 

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a LA EMPRESA que la compra está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a LA EMPRESA para que proceda en consecuencia.

 

Esta ventana está fuera de control de LA EMPRESA, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

 

Las tarjetas aceptadas son Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000.

Este sistema es totalmente confidencial y los datos no podrán ser vistos por terceras partes.

 

Condiciones de Envío

Península Ibérica y Baleares

 

El coste e los portes variará en función del destino, peso y volumen, puede consultar la información relacionada  con los gastos logísticos y plazos de entrega:

Portes Gratis a partir de 30 Euros para España (excepto Baleares y Canarias) y 100 Euros para Bélgica y España.

Los envíos se realizan en horario laboral, no se tramitan envíos en Sábados, Domingos o Festivos nacionales, previo aviso.

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, antes de realizar el pedido, debes añadir a tu carrito los artículos que desees, seleccionar destino y revisar los gastos de envío según el precio total, destino y modalidad de envío. 

Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a LA EMPRESA son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico.

 

LA EMPRESA enviará los pedidos a través de agencia de transportes en modalidad entrega acordada según destino. Debido a circunstancias ajenas a LA EMPRESA, no podrá garantizar la entrega del producto si la agencia no cumpliera sus compromisos de entrega acordados, no haciéndonos responsables en ningún caso de demoras debido al incumplimiento de entrega por las agencias de transportes o problemas aduaneros. LA EMPRESA realiza el servicio de intermediación entre las empresas vendedoras y las agencias logísticas garantizando un buen funcionamiento general y tramitando la reclamación a la agencia logística en caso de demora comunicando la resolución vía mail de la agencia logística.

 

Política de Devoluciones

 

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

 

Dispone de 13 días naturales para poder proceder a la devolución de su compra desde la recepción de la misma.

El producto devuelto se reembolsará si lo devuelves en el mismo estado en el que lo recibiste.

 

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?

 

Si el producto es cambio o devolución porque no te gusta o declinas tu compra, los gastos de envío los debe abonar usted.

Si el producto está averiado y tienes la garantía los portes los asume LA EMPPRESA, dentro del plazo de 13 días a partir de la entrega original. Si ha superado este plazo los portes son abonados por usted.

 

¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, máximo 10 días hábiles.

 

¿Cómo me devuelven mi dinero?

 

Se abonará en la cuenta bancaria que nos indique el usuario en el proceso de devolución.

 

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

 

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

 

¿Cómo tramito la devolución?

 

Para tramitar la devolución del pedido, el usuario tendrá que ponerse en contacto con LA EMPRESA a través del e-mail princesawalladabynt@gmail.com indicando “Tramitación de Devolución” en el asunto del e-mail.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.